My complaint:

N.a.v. de onderstaande e-mail krijg ik een rekening van 699 euro omdat ik een opleiding heb geannuleerd waar zij enkel een inschrijvingsbevestiging voor hebben verzonden, nota bene op mijn verzoek.
De toelating tot deze opleiding( een reguliere hbo opleiding) hebben zij nooit bepaald noch met mij contact hierover opgenomen.

Van: [email protected]
Verzonden: zaterdag, 23 juni 2012 00:00
Aan: [email protected]
CC: [email protected]
Onderwerp: Contactformulier ingevuld (advies)

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw interesse in een van de NCOI Opleidingen. Wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie van een van onze opleidingsadviseurs.

Uw naam: El-Morabit
Email adres: [email protected]
Telefoonnummer: 0624273357

Bericht: Geachte heer/mevrouw, De eerste ervaringen met NCOI vallen mij zeer tegen. Op uw site belooft u binnen enkele dagen een inschrijving schriftelijk te bevestigen. Ik heb mij op 10 juni jongstleden ingeschreven en ik heb tot tweemaal toe u telefonisch moeten verzoeken om een schriftelijke bevestiging. Deze heb ik vandaag mogen ontvangen, de brief had een dagtekening van 21 juni 2012. In de brief geeft u aan dat de inschrijving is bevestigd en dat ik enkele weken voor de start van de opleiding meer opleidingsinformatie zal ontvangen. U verwijst ook naar e-connect waar ik voor eventuele vragen terecht kan. Het frappante hieraan is dat ik geen aanloggegevens van e-connect heb ontvangen welke wel toegezegd zijn en die ik per e-mail zou ontvangen. Wat mij overigens helemaal verbaasd, is dat u op geen enkele manier( ook niet bij de inschrijving) naar mijn vooropleiding hebt gevraagd. Hoe kunt u dan bepalen of ik toelaatbaar ben en daarmee mijn inschrijving bevestigen? Al met al heb ik geen vertrouwen meer in uw als onderwijsinstelling en wil ik mij beroepen op he herroepingsrecht en de opleiding annuleren. Met vriendelijke groet, M. El-Morabit
———————-

Desired solution:

Ik ben bereid 15 euro administratiekosten te betalen.