My complaint:

Enige tijd geleden ben ik, na lang nadenken en een fikse rekening, in zee gegaan met NCOI om een opleiding HBO Logistiek Management te gaan volgen. Vol goede moed ben ik gestart met de eerste module die moest worden afgesloten met een opdracht. Na beoordeling bleek deze opdracht, aldus de examinator, niet voldoende. Ondanks het feit dat aantoonbaar is dat het een voldoende had moeten zijn. Ik besloot overleg te plegen met de docent. Hij vond dat een herbeoordeling moest worden aangevraagd (75 euri) Bij het invullen van het formulier werd ineens duidelijk dat dit binnen 15 dagen had moeten gebeuren. Nergens is mij erop geattendeerd dat daar een maximum-tijd aan verbonden was.Er rest mij nu dus nog maar één manier, een herexamen a 200 euri. Geen optie voor een normale hardwerkende.
Ik ben diep teleurgesteld in de houding die NCOI heeft t.o.v. klantvriendelijkheid. Ook in het telefonisch contact wordt niet gezocht naar een oplossing, je hebt als klant gewoon pech gehad en alle opties kosten diezelfde klant nog meer euro’s. Maar kwaliteit en service zijn ver te zoeken. Jammer!

Desired solution:

Ik zou graag, kostenloos, een herbeoordeling van deze moduleopdracht willen realiseren, maar dan wel op een eerlijke manier. Daarnaast zou het prachtig zijn om bij een onvoldoende goede opties aan te bieden om alsnog een slaging te kunnen realiseren. Dus: u hebt een onvoldoende, dit zijn de opties: enz