My complaint:

10 dagen geleden een bestelling geplaatst via internet. Telefonisch navraag gedaan omdat het zo lang duurde (30 ct. per minuut!). Blijkt dat mijn bestelling is geblokkeerd omdat er een bedrijf staat ingeschreven op mijn privéadres. Geen berichtgeving, had ik niet gebeld, had ik nooit iets gehoord. Omdat mijn man de adm. van zijn kleine hobbybedrijfje aan huis heeft mag ik niet voor mijzelf kleding bestellen. Mij zijn ze als klant kwijt, want ik ben niet van plan via een ander adres een bestelling te gaan plaatsen.

Desired solution:

Heb bestelling laten annuleren. Begrip van de medewerkster was er niet, dit waren gewoon de regels (waar ik nog nooit van gehoord had, heb nl. vaker besteld, zonder problemen). zij. Een beetje empathie en een alternatief bieden was de beste oplossing geweest. Leveren nog beter.