My complaint:

Ik heb enkele maanden geleden een broek en blouse besteld, deze paste niet en heb het retour gestuurd. Enkele weken later werd het weer aan mij bezorgt en vertelde de bezorger dat dit allang was terug gestuurd. Nu krijg ik een brief van incasso dat ik een invordering moet betalen.Nou ik vindt dit erg slordig en zal dan ook aangifte gaan doen tegen neckermann of het bezorgbedrijf.dit is erg klantontvriendelijk en zal nooitmeet bij neckermann bestellen.

Desired solution:

Dat ik de kosten voor de retour gestuurde spullen niet hoef te betalen en dat zij mij hier buiten laten, aangezien het hun probleem is.