My complaint:

Bij Neckermann ben je geen klant maar een nummer. Ik kreeg een melding van een betalingsachterstand en gelijk een ‘boete’ van € 3,98. Daar ik altijd op tijd betaal keek ik hier vreemd van op? De levering viel in de Kerstperiode en wellicht is de acceptgiro in het ongerede geraakt. Is een betalingsherinnering dan niet beter op zijn plaats? Ik weet het antwoord al: het zit in het systeem en daar kunnen wij niks aan doen.

Desired solution:

Mijn nummer uit uw bestand verwijderen. Ik wens geen 'klant' meer bij u te zijn.
Ten opzichte van anderen zal ik mij zeker niet positief over uw bedrijf uitlaten