My complaint:
Ik heb in Juli 2011 een bed besteld, dit werd geleverd en de lederlook bleek beschadigd, gebeld, bed was niet meer in voorraad maar ik kon een nieuw bed uitzoeken. Het oude bed werd opgehaald, het nieuwe gebracht. Bleek bij het nieuwe bed de beugels voor het bevestigen van het hoofdbord niet op 1 onderstel te zitten. Weer gebeld, bed werd omgeruild.
Eindelijk een nieuw bed, maar vond de matras aan mijn kant vrij vreemd liggen? Dacht nog dat ik eraan moest wennen ( hoog zwanger op dat moment ), maar had het idee dat deze al gebruikt is geweest. Nou heb ik, na maanden een pijnlijke rug en schouders, toch de knoop doorgehakt om te gaan bellen met neckermann, krijg ik een brief die ik moet invullen. Wat blijkt, deze gaat over het eerste bed!
Gebeld, moest een begeleidend schrijven erbij terug sturen. Als ik de afhandeling zie van anderen die iets aan de matras hebben, waar overigens 3 jaar garantie op zit, vind ik het niet netjes dat het een ongegronde klacht zou zijn en het alsnog zelf mag bekostigen?! Ben bang dat ik dit ook mee ga maken aangezien ik al geen factuur meer heb, al kunnen ze wel alles nakijken, ik betaal op afbetaling. Vind 800 euro voor een bed veel geld, maar ik verwacht dan wel dat deze lang genoeg mee gaat.
Desired solution:
Een goede nieuwe matras
