My complaint:

Zoals eerdere klachten over neck is het bij ons ook misgegaan met de levering. Op de web stond dat de hoekbank binnen 2 weken geleverd wordt, na 5 weken wachten met neck gebeld en op een hele slechte manier geholpen door klantenservice. Ze konden mij niets meer over vertellen dan wat er op website stond(ik heb wel 0.30 p/m zien wegtikken op mijn telefoon). Ze konden ook niet vertellen of die nog geleverd wordt of niet. Na nog 2 weken wachten heb ik het geannuleerd en opnieuw besteld(dezelfde bank). TOen werd me ook beloofd 10 % korting. Ik kon alleen betalen met creditcard. Dezelfde dag heb ik dit ook betaald. De bank werd nu ineens wel binnen 3 werkdagen geleverd. Op factuur was de 10% niet verrekend. Alweer met klantenservice gebeld. Ze zouden erachteraan gaan. 1.5 week laten weer met hun gebeld om te vragen waar dat geld blijft. Helaas konden ze me dit nu ook niet vertellen want dit stond niet geregistreerd. Medewerker heeft mij aangegeven dat ze dit verder gaat uitzoeken. Ik was nieuwsgierig wanneer ze dit gaat doen dus heb ik haar gevraagd wanneer ik een antwoord kan verwachten. Helaas kreeg ik van haar te horen dat ze dit niet kan zeggen. Dit zijn geen concrete afspraken en ze kunnen deze helemaal niet maken.

Desired solution:

Ik wacht nog steeds op mijn 10% dat het teruggestort wordt.
Mijn account ga ik verwijderen en ik zal nooit maar dan nooit meer iets daar bestellen.
Ik zou graag zien dat ze de betaalde klachtennummer afzeggen en dat ze gratis service nummer introduceren voor de andere klanten. Want die €0.30 zijn ze ook geen stukje van waard!!!!