My complaint:
1 juli een klacht met aankoopinfo verstuurd, nog geen reactie ontvangen.
Zie hieronder de betreffende mail en aankoopgegevens.
[email protected] Aan: neckermann.com Mailvoordeel
Van: tine rottger ([email protected]) Dit bericht is naar de huidige locatie verplaatst.
Verzonden: maandag 1 juli 2013 18:41:02
Aan: neckermann.com Mailvoordeel ([email protected])
Betreft: Klacht
Geachte heer en/of mevrouw,
Onze bank (zie onderstaande mail) is ruim een half jaar geleden aan één kant doorgezakt en al eerder weken de naden allemaal, waardoor er lelijke witte stiksels te zien zijn.
Afgelopen week besprak ik dit met een kennis en die vroeg me waarom ik geen klacht heb ingediend omdat een bank
een veel langere levensverwachting heeft dan nog geen 1 1/2 jaar.
Gek genoeg is dit niet bij me opgekomen, maar na dat advies dacht ik: inderdaad eigenlijk dom om niet te klagen, vandaar bij deze. De kant waar het minst op gezeten wordt is doorgezakt en de kant waar iedere dag op wordt gezeten niet. We hebben geen kinderen die op de bank springen en gaan er gewoon netjes mee om.
Graag hoor ik uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Tine Röttger,
Laan van Meerdervoort 839
2564 AH DEN HAAG
06-21804899
——————————————————————————–
To: [email protected]
Subject: orderbevestiging
From: [email protected]
Date: Tue, 15 Mar 2011 22:05:16 +0100
Geachte MEVR. W. BEEKMAN,
Hartelijk bedankt voor uw bestelling via onze site.
Wij hebben uw bestelling in goede orde ontvangen.
Uw klantgegevens:
Klantnr. : 1632999
W. BEEKMAN
LN V MEERDERVOORT 839
2564 AH S GRAVENHAGE
email : [email protected]
Bezorgd door TNT Post Pakketservice
Aantal Art.nr Kl Mt Omschrijving Prijs/stuk Korting Prijs totaal Nex Leverdatum
1 3738903 05 04 TAPIJT € 134,10 € 0,00 € 134,10 donderdag 17 maart 2011
Bezorgd door vrachtvervoer. Ontvang op de bezorgdag een SMS of kijk in
‘Mijn Neckermann’
Aantal Art.nr Kl Mt Omschrijving Prijs/stuk Korting Prijs totaal Nex Leverdatum
1 K742753 01 00 3-ZITS € 699,00 € 0,00 € 699,00 donderdag 17 maart 2011
Bijdrage porto- en verzendkosten € 29,95
Bankkosten 0,25
Betalingswijze :Betalen in termijnen (al vanaf € 5,-)
Totaal: € 863,30
Dit is een automatische bevestiging, zodat u weet dat wij uw bestelling in goede orde hebben ontvangen.
Een reply op dit bericht of een e-mailbericht naar dit e-mailadres is hierdoor niet mogelijk.
Natuurlijk doet neckermann.com er alles aan om uw aankoop met de grootste zorg te behandelen.
Mochten er onduidelijkheden zijn, dan kunt u via deze link uw vraag stellen.
Desired solution:
Reparatie lijkt me niet mogelijk, dus zou ik graag een nieuwe bank uitzoeken tot maximaal hetzelfde aankoopbedrag als de bank die nu zo snel is stukgegaan. Als repareren ook mogelijk is op een manier dat de bank er weer goed uitziet is dat ook prima.
Ben al zolang ik mij kan herinneren klant bij jullie en tot volle tevredenheid, vandaar geef ik hieronder ook voor vriendelijkheid en oplossing 10 sterren.
Alleen snelheid nu slechts 3, omdat ik 1 juli een klacht heb ingediend en tot nu toe geen reaktie hierop heb gekregen.
