My complaint:
Ik was niet opzoek naar een bed maar kwam er een tegen voor 145 euro compleet. Uiteindelijk heb ik dit bed besteld en wel zo dat deze op tijd zou bezorgd worden (voor dat school e.d. begint) Opeens krijg ik een week later een email dat het bed niet op voorraad is en dat ik : Voor alternatieven op de neckermann site kan kijken. Pardon?????????????????? Een alternatief? Ik bestel niet voor niks dit bed en terwijl het eigenlijk over een week geleverd zou moeten zijn heb ik geen enkel idee over hoelang het gaat duren. Al 2x gebeld en ze weten me niks te vertellen over hoe lang het nog kan duren, niet eens of het langer of korter gaat zijn dan een maand. En word er ergens een excuus aangeboden?? Nee. Daarnaast vroeg ik aan een van de medewerkers of het zo kan zijn dat ik het product niet ontvang waarop de vrouw met: Ja antwoordde, aangezien het opnieuw moest worden gemaakt of iets dergelijks. Dus naast dat ik niet weet WANNEER het geleverd wordt, weet ik ook niet zeker OF het nog geleverd zal worden.
Ik hoop dat er een oplossing kan worden gevonden.
Desired solution:
Ik wil graag weten wanneer het bed nou geleverd wordt, en ik vind niet dat dat je klanten zo slecht kan behandelen qua dingen beloven die je niet kunt waarmaken en de weinige informatie die vervolgens gegeven wordt. Schandalig.
