My complaint:

Gister had ik een hoekbank besteld bij Neckermann welke direct leverbaar is en binnen 24 uur zou worden geleverd, vandaag dus. Omdat ik graag wilde weten hoe laat de bank zou worden geleverd, heb ik gebeld met Neckermann… blijkt dat deze helemaal niet vandaag wordt geleverd, omdat ik had gekozen om te betalen per acceptgiro ipv ideal en het eerst langs de financiele administratie moet. Het zou fijn zijn wanneer dit duidelijk aangegeven zou staan op de website,het was een kleine moeite voor mij geweest om via ideal meteen te betalen.
Nav het telefoontje met Neckermann, is mijn bestelling geannulleerd en heb ik een nieuwe bestelling (dezelfde hoekbank) geplaatst en betaald via ideal. De mevrouw aan de telefoon zij dat dan de bank maandag of dinsdag wordt geleverd, omdat ze zaterdag (morgen) niet leveren. ook dit zit ik nergens vermeld staan op de site en bij dit artikel: er staat binnen 24 uur!

Desired solution:

Dat ik de hoekbank uiterlijk morgen (31-8-2013) krijg geleverd.