My complaint:
Een tijd geleden heb ik een bankstel besteld en telefonisch afgesproken dat ze mij een uur voor bezorging zouden bellen. Ik kan niet constant thuis blijven voor de bestelling, ik werk in de buurt dus ik kan zo naar huis rijden. Vervolgens kom ik thuis en zie ik een kaartje liggen waarop staat dat ze langsgeweest zijn om te bezorgen en dat ik niet thuis was. Ze hebben zich niet aan de afspraak gehouden en zijn gewoon Ik heb ze vervolgens kwaad opgebeld en verteld dat we een afspraak hadden gemaakt. Goed, deze fout had ik door de vingers gezien en heb nogmaals dezelfde afspraak gemaakt. Dit keer heb ik nogmaals de nadruk gelegd dat ik een uur voor bezorging opgebeld wil worden zodat ik naar huis kan rijden en thuis ben voor de bestelling. En ja hoor weer komen ze langs zonder te bellen! Inmiddels zijn er weken verstreken en nog steeds zonder bank. Ik was het geklungel van neckermann zo zat dat ik zelf heb besloten om de bank op te halen bij de logistieke bedrijf. Nou had ik al bezorgkosten vooraf betaald terwijl er niets was bezorgd! Ik heb een klacht ingediend en ze verzocht om mijn verzendkosten terug te betalen. Inmiddels is het 2 maanden geleden en ben ik hier nog steeds mee bezig. Maar, Ik zal niet opgeven!
1 tip aan iedereen: bestel NIET bij Neckermann. Komt alleen narigheid van.
Desired solution:
Ik had het graag anders willen zien. Bezorging op de juiste en gewenste manier en uiteraard mijn bezorgkosten terugkrijgen.
