My complaint:

Ik heb op 5 oktober een product besteld met een levertijd langer dan 2 weken. Iedereen begrijpt dat dat enkele weken kan duren, dus ik ook. Echter toen ik mijn bestellingen niet kon zien op “mijn neckerman”(mijn account op hun website)heb ik hun een e-mail gestuurd hierover. Tot de dag van vandaag is mijn bestelling helemaal niet meer zichtbaar! Ik heb inmiddels 3 keer een e-mail gestuurd in 2 weken tijd en heb nog NIKS gehoord! Echt ronduit belachelijk!! Ik heb er gewoon geen woorden voor. Mijn bestelling is nergens zichtbaar EN ik krijg geen antwoord op mijn vragen. Ik heb het product tot 2 keer toe besteld want ik dacht dat het misschien een systeemfout bij hun was en ook DIE bestelling is niet zichtbaar! Wat een knudde bedrijf!!

Gewenste oplossing

Dat de website van Neckerman naar behoren werkt en je bestelling ook daadwerkelijk zichtbaar is! En dat ik antwoord krijg op mijn vragen! Ik wil dat het product per direct naar mij verstuurd wordt, desnoods moet een medewerker van hun in de auto stappen om het product bij de concurrent te kopen, zodat ik het sneller heb! En van mij mag er best iets van de prijs af anders houden ze hun spul maar en geef ik het wel bij de concurrent uit! Heb het product al voor VEEL minder geld gezien bij andere bedrijven ( € 100,00 goedkoper), maar omdat ik al bij neckerman besteld had besloot ik het af te wachten. Als de service nou goed was, dan had ik kunnen begrijpen dat ze veel geld vragen, maar juist die service ontbreekt, dus dan krijgen ze ook niks!