My complaint:

Op 29 augustus 2012 heb ik een mini laptop Acer besteld. Deze is binnen 1 maand gecrasht. Ik bel naar Neckermann, deze geven mij een nummer van Acer. Ik bel daarnaartoe. Zou binnen
2 dagen retourstickers krijgen. Dus niet. Ik bel nog een keer, weer niet. Heb zelf het ding retour gestuurd, nu mailen ze dat ik het retour krijg en weer met Acer moet bellen. Ik word dus van het kastje naar de muur gestuurd. Ik weiger echter om nog een termijn te betalen.

Desired solution:

Ik wil mijn aanbetaling terug en wens geen klant van Neckermann meer te zijn.