My complaint:

Half januari heb ik kleding en schoenen besteld. Schoenen voor mezelf omdat ik dringend nieuwe nodig had en een bloesje voor mijn dochter.
Nu op 12 maart heb ik nog steeds niets ontvangen. Bellen helpt niet, ze kunnen er niets over zeggen wanneer er wel geleverd wordt. Tegen de tijd dat er geleverd wordt is het bloesje wellicht weer te klein voor mijn dochter en zijn de winterschoenen overbodig omdat het zomer is geworden….
Dit heb ik eerder gehad bij Neckermann, toen kreeg ik geen produkt, maar wel drie maanden later de rekening. Waardeloze service. Op klachten wordt niet of na vaak herhalen pas gereageerd. Ik laat mij uit het klantenbestand schrijven.

Desired solution:

Snelle levering
ofwel uitleg en excuses, waarom het zo lang duurt en eventuele compensatie.

Maar na 2 van deze ervaringen ben ik klaar met Neckermann.