My complaint:

over m’n nex punten die ik niet zou krijgen omdat ik 10%
korting zou hebben gekregen in de brief die jullie
mij toe zonden wordt ik eerst blij gemaakt met 10%
korting om vervolgens in de kleine lettertjes te
moeten lezen'”dat als U de10% kortings-code hebt
genomen U geen nex-punten ontvangt
ik wordt zo wel blij gemaakt meteen dooie nex mus
bedankt daar voor een trouwe klant

Desired solution:

ze gewoon bijde te ontvangen