My complaint:

Ik ben al jaren een trouwe klant van Neckermann. De laatste tijd valt me op bij een bestelling dat de kledingstukken niet op voorraad zijn ( 2 weken levertijd ). Weken later een berichtje dat de kledingstukken niet meer te leveren zijn. De alternatieve aangeboden kleding wijkt erg af van het bestelde. Ook meegemaakt dat het alternatief al in mijn bezit was!!!!! Service is erg achteruitgegaan. Vroeger kon je erop rekenen dat het bestelde ook daadwerkelijk werd geleverd binnen de gestelde norm. Op de website wordt, bij uitverkocht, het artikel niet verwijderd. Misleidend. Was een tevreden klant ,meer ben nu, een ontevreden klant. Jammer.

Desired solution:

Graag een reactie op bovenstaande. Inkoopbeleid verbeteren???
Bij uitverkocht: leuke attentie voor de klant.!!!!!!