Complaint: nog steeds aan het wachten op mijn wandmeubel!!

user-189289 on 16 July 2013 about neckermann.com in category Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ongeveer 6 weken geleden heb ik een wandmeubel besteld bij neckerman. Er stond bij vermeld dat de wacht tijd +/- 2 weken zou zijn. Ik heb iedere week al een keer gebeld naar de klantenservice, kost een bak met geld. Vaak waneer ze net opnamen, viel me beltegoed weg. Maar dat terzijde. Er werd mij iedere week verteld dat het de week er op binnen zou komen. Vorige week is er gezegd donderdag komt het binnen, dan krijgt u GELIJK een telegoontje. Het is inmiddels al weer bijna een week geleden en heb nog steeds niets fehoord! Vind het wel een beetje jammer, aamgezien het een cado is van mij uit naar mijn vriend omdat hij net op zich zelf woont. En hij nu dus nog steeds geen wandmeubel heeft!

Desired solution:

Ik zou graag de bij passende ked verlichting spots willen hebben. Lijkt mij wel een redelijke tegemoetkoming aangezien het al een lange tijd duurd! En dat het heel snel geleverd mag worden aub!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to neckermann.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by neckermann.com

Message from neckermann.com

12 years ago - Vanmorgen telefonisch contact gehad met cina. Afgesproken dat we cina op de hoogte houden van de status van de bestelling.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by neckermann.com

neckermann.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het wandmeubel is op 08 augustus bij 'Cina' bezorgd.
Vandaag hebben we telefonisch contact gehad en hebben voor het ongemak een passende oplossing kunnen bieden.

All complaints of