My complaint:

Ik heb een kast besteld. Toen ie geleverd werd was ik even niet thuis. Stond op het papier bel bovenstaand nummer voor nieuwe afspraak. STOND GEEN TELEFOON NUMMER OP. Ik klanten service gebeld alleen maar een bandje. Of zeer lang in de wacht kost ook nog eens geld extra. Ik een mail gestuurd dat ik de kast wel wil hebben. Mocht ik niks van ze horen is het hun fout dan hoef ik de kast niet meer en ben ik geen klant meer. Tot vier weken later openstaand fractuur van 30 euro voor verzend kosten WAT!!!!!! Ik ben klaar met de onmogelijke bereikbaarheid de klanten service is geen klanten service en ik als klap op de vuurpijl kan ik niet meer inloggen omdat mijn wachtwoord niet klopt en een nieuwe aanvragen geeft ie aan dat de gegevens niet kloppen. Neckermann service totaal niet

Desired solution:

Dat ik geen verzendkosten hoef te betalen 30 euro ongeveer