My complaint:

We hadden een donker blauwe tuinset besteld.
Wegens dubbele gebruik (geschenk)hebben we telefonisch de bestelling geannuleerd.
De telefoniste was echt onbeleefd.
Een paar dagen later, leverde TNT de tuinset bij de buren!
Ik heb al 3 keren naar Neckermann gebeld om de bestelling te laten ophalen.
Ze gingen zaterdag 4 augustus komen maar niemand is komen opdagen en we hebben een hele dag thuis gebeld.
ik heb weer moeten bellen.
TNT ging vandaag, 7 augustus, komen maar TNT is weer niet gekomen !!!
Wat zijn ze bezig? Ons uitlachen? Wij vinden dat echt niet serieus !!!
We willen dat de bestelling zo snel mogelijk opgehaald wordt!

Desired solution:

Onze bestelling zo snel mogelijk komen ophalen en onze telefoonkosten terugbetalen ! Anders gaan we klacht indienen via Test Aankoop of de pers!