My complaint:

Ik krijg een mail van Neckermann met de melding dat een artikel niet geleverd kan worden. Men stelt netjes een alternatief voor, maar ik kan deze op geen enkele wijze bevestigen, behalve dat ik telefonsch contact op neem a 30 cent per minuut. Dit wil ik niet!
Heeft iemand uberhaupt een normaal actief emailadres voor mij?

Desired solution:

Dat Neckermann het altenatief gaat uitleveren.