My complaint:
Op 21 febr 2013 had ik een wasmachine besteld bij de Neckermann deze werd geleverd door het bedrijf Fiege en zou gelijk door de monteurs worden aan gesloten. Dit was goed gebeurt zeiden de monteurs en hadden hem gelijk aangezet voor een proefdraai. Ik was die dag even thuis op moment van levering en ik ben daarna gelijk weer terug gegaan naar mijn werk. Toen ik s,avods thuis kwam van mijn werk stond de wadmachine midden in de keuken en stond mijn hal en keuken blank van het water. Achteraf waren de monteurs vergeten de transportbouten er vergeten uit tehalen! Ik heb gelijk de volgende dag Neckermann opgebeld en er werd mij een schadeformulier toegestuurd die ik moest invullen met foto,s erbij en ik moest deze weer retourneren naar het bedrijf waar Neckermann de wasmachine vandaan haalde. Dit heb ik gedaan. Dit was op 2 maart 2013. Al 5 maanden ben ik bezig om mijn schade vergoeding tekrihgen maar ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Ik moest het zelf maar uitzoeken met Fiege en niet via Neckermann werd mij verteld door Neckermann. Na herhaaldelijk gebeld tehebben (30 euro cent per minuut!) Kreeg ik dan het telefoonnummer van Fiege maar dat nummer bestond niet. Na weer gebeld tehebben met Neckermann kreeg ik het mail adres van dit bedrijf. Na herhaaldelijk gemaild tehebben kreeg ik ookdaar geen reactie. Dus weer Neckermann bellen van hoe nu verder? De ene keer krijg ik tehoren van ,ja mevrouw we zijn er hard mee bezig,de andere keer krijg ik tehoren van ja wij zullen een mail sturen en de andere keer krijg ik tehoren van dat er ontslagen zijn op die afdeling en een andere keer krijg je tehoren dat de gene die er over aat binnenkort weer aan de slag gaat ermee?! Ik word er moedeloos van en weet niet waar of hoe ik mijn schade vergoeding kan halen. Het bedrijf Fiege bestaat gewoon want als ik nu een droger of wasmachine bestel bij de Neckermann wordt deze gewoon geleverd door Fiege,dit kon Neckermann mij ook bevestigen! Ik heb torenhoge telefoon kosten door elke week met Neckermann tebellen van hoe het ervoor staat maar ik krijg steeds een afwijkend antwoord. Ik heb nog nooit een reactie gehad van het bedrijf Fiege nog van het mailen nog via Neckerman en ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik weet het niet meer ik hoop dat U mij kan helpen. Ik had alles opgestuurd met foto,s en bon van nieuwe kast die ook in het water stond en heb nooit tehoren gekregen dat ze dee niet ontvangen hadden ook niet van de Neckermann. Volgens de Neckermann zijn ze er mee bezig(al 5 maanden!) Dus moeten ze mijn schade formulier ontvangen hebben. Ik weet niet meer wat tedoen,hoop dat dit snel opgelost wordt.
Desired solution:
Hoop dat de schade vergoeding snel uit gekeerd word zodat ik mijn keuken en hal kan voorzien van nieuw laminaat en de vergoeding voor de nieuwe kast.
