My complaint:

Per ongeluk heb ik mijn rekening 2 x betaald aan de neckerman. Daar kreeg ik een tegoedbon van waarmee ik een bestelling kon doen op Neckerman. Echter dit wil ik helemaal niet ik wil mijn geld terug. meerder malen heb ik al een mail gestuurd hierover en gebeld, maar ik krijg geen antwoord. aan de telefoon zeggen ze dat ze het na zullen kijken en via de mail antwoorden ze helemaal niet. Ik eis gewoon mijn geld terug en anders ga ik na de kerst juridische stappen ondernemen. Wat een organisatie zeg.

Desired solution:

Mijn geld voor 2012 teruggestort zien.