My complaint:

Toen we eerder dit jaar op zoek waren naar een vliegvakantie zijn we uitgekomen bij Neckermann België en hebben we gekozen voor een reis naar Tunesië. Dit door de goede condities en de uitstekende vluchturen. Wat Neckermann wel zegt is dat de vluchturen onder voorbehoud zijn. Maar aangezien deze zo gunstig waren mocht het wel een beetje veranderen….dus dachten we van: geen probleem.

Deze morgen kregen we dan de defintieve vluchturen te horen….en het was ronduit schandalig!
Door de verandering verloren we 2 dagen van onze reis. Dit terwijl het aantal nachten wel gelijk bleef en de prijs dus ook.

Details:

Oorspronkelijke vluchturen: Vertrek om 09u15 | Terug 15u50
Definitieve vluchturen: Vertrek om 20u50 | Terug om 07u00

Wetende dat het een vlucht is van om en bij de 3 uren blijft er dus niet veel van de dag meer over en moeten we een stuk in de nacht opstaan om terug te komen. Dit met 2 kleine kinderen.

Na een belletje met Neckermann België werd er heel droog gezegd: Jullie waren verwittigd dat dit kon gebeuren….gelieve niet te klagen.

Volledige uitleg te vinden op:
http://neckermannveranderturen.blogspot.com

Desired solution:

Indien het veranderen van vluchturen echt niet mogelijk is zie ik als alternatieven een upgrade van hotel of vluchtaccomodatie.
Volledige uitleg te vinden op:
http://neckermannveranderturen.blogspot.com