My complaint:

Hallo,
in januari heb ik een reis geboekt naar kreta voor oktober dit jaar ,maar in juni heb ik nog een lastminute geboekt en zijn we ook geweest ,maar nu heeft mijn man atopisch eczeem gekregen ,wat zich op elk moment kan ontwikkelen . en heeft de vorige vakantie 6 dagen binnen gezeten met veel pijn aan zijn huid en scheuren en schilfers ,hij kon ook niet meer in het water vanwege de pijn ,alleen savonds kwam hij buiten dan kon hij toch nog even met zijn zoon spelen,ik heb op doktersadvies de reis geannuleerd en moest met mondial contact opnemen ik moest eerst bijbetalen en daarna werd de annulering in behandeling genomen ,en het is afgewezen zij vinden dat hij zijn kleren maar aan moet houden ,maar hij heeft het overal en wat het mooiste is onder aan de brief staat of ik wil mee doen aan een enquete kan ik 200 euro verdienen van ons geld ?Wij kunnen nu niet meer met mijn man of onze papa naar de zon en dat is al erg genoeg !

Gewenste oplossing

Graag ons geld terug of de vakantie omboeken ,dat ik toch nog met ons gezin op vakantie kan ,want ik reis al jaren met neckermann en was altijd zeer tevreden !
en hoop dat ook weer te kunnen zijn
Groetjes A ossebaar