My complaint:

Ik bestel een laptop, gaat deze na 3 dagen kapot.Geen beeld meer.
Ik bel ze op, ze sturen een nieuwe. Ik stuur de eerste terug in orginele doos(zit op de smalle strook een scheur)Bellen ze na een poosje op de fabrikant accepteerd de verpakking zo niet want deze is ernstig beschadigd, Ernstig.ik stuur hem retour met alleen een scheurtje aan de bovenzijde.
Bel je terug kun je zelf een afspraak gaan maken met de fabrikant voor reparatie.Ik koop bij hun niet bij de fabrikant dus moeten hun het oplossen.
Nog nooit zo iets mee gemaakt, maar moet zeker wel betalen voor 2 laptops!!! nee dus, heb al stappen ondernomen.
Dus mensen Wees voorzichtig met bestellen bij neckermann.com
Slechte service en de klantenservice snauwt je gewoon toe als je het er niet mee eens bent.

Desired solution:

De nieuwe laptop houden en niet de eerste retour krijgen of de eerste word gerepareerd zonder dat ik er zelf achter aan ga/moet en de goeie laptop weer retour.
Of ontbinding koopovereenkomst