My complaint:

zeer schandalige behandeling bij poging het alarmnr te bellen
na een hartaanval van mijn man . ik heb twee en half uur op verbinding moeten wachten ,en dan nog vragen of ze nog moeten komen, niks vragen ze horen meteen te komen . dankzij jullie heb ik dat allemaal aleen moeten verwerken.

Desired solution:

een flinke schadevergoeding.!