My complaint:
Beste neckermann .We hadden bij dhr Gillis’ in het complex een excursie geboekt voor 3 personen voor en totaalbedrag van 180 euro. Deze excursie bestond uit twee delen. Deel 1 was naar de dolfijnen (de hr Gillis’ had gezegd en niet alleen tegen ons dat het zeker was dat je dolfijnen zag). Na twee uur op zee hadden ze niets gevonden en kregen een tegoedbon voor een andere maal.
Wij en meerdere mensen hebben geprobeerd om een nieuwe excursie te boeken maar dit ging niet meer , alleen mogelijk een week later. Als je dan 8 dagen op vakantie gaat is dit niet meer mogelijk. Het vervelendst vind ik dan nog dat ze iets beloven dat niet nagekomen kan worden en daarna dan afgescheept wordt met we kunnen er niets aan doen.
Desired solution:
Tegemoetkoming van de excursie kosten.
