My complaint:
Om een heel lang verhaal kort te maken…
Wij waren in Egypte, we gingen een dag snorkelen in ras mohammed.. Tijdens eens van onze stop’s werd een toerist onwel in het water… De mensen aan boord hadden geen apparatuur of kennis van wat ze moesten doen.. De man overleed aan boord.. het was echt een nachtmerrie.. WE vonden het een vreselijke dag.. onze laatste dagen van de vakantie waren echt raar verlopen…
We vonden dat neckermann deels aan sprakelijk was, mocht er mensen aan boord zijn met kennis en appr. had het heel anders af kunnen lopen..
Wij hadden de excursie via neckermann geboekt, en vors voor betaald.. sommige mensen hadden maar 25 euro betaald..
We hebben contact opgenomen met neckerman.. we kregen een tegoedbon van 100 euro… ( vorig jaar hadden we vertraging toen kregen we zonder klacht indienden 250 terug) het ging om het principe we voelde ons niet veilig.. en we zaten met zoveel vragen waarom zoiets kon gebeuren?? Maar neckermann was niet aansprakelijk..
uiteindelijke hebben we 75 euro op onze rekening gekregen.. ik blijf met een naar gevoel zitten..
Ik wil graag dat mensen weten dat een excursie bij neckermann in het hotel boeken alleen maar belachelijk duur is. terwijl hun er verder niets mee te maken hebben…! echt mensen boek gewoon bij de lokale mensen zelf. dan betaal je tenmiste een eerlijke prijs!!
Desired solution:
We hebben al 75 euro terug gehad.. zo op zijn minst het dubbele nog een keer terug willen.
als je ziet wat we er voor betaald hebben, en hoe neckermann ons behandelt heeft.
