My complaint:

afgelopen zondag waren wij op internet aan het kijken voor een reis. Nadat wij dit besproken hadden en overlegd met iedereen,de volgende dag naar d.reizen waar ineens de prijs 50euro duurder was. dit kwam door een flextoeslag die er zondag nog niet bij stond.na contact met neckermann te hebben vertelde ze ons dit is een flexibele toeslag die kan per dag varieren,dus vandaag wel morgen mischien niet.
Nu is mijn vraag mag dit zomaar? onder onze factuur staat het beschreven als algemene toeslag.

Gewenste oplossing

de toeslag niet betalen (wij zijn geen melkkoeien)