My complaint:

Wij hebben voor vier personen een reis geboekt.
Tot onze grote verbazinf wordt er en flextoeslag geheven van 300 euro. Dat is nogal wat. Wat is overigens een flextoeslag en bovendien stond daar niets over in bij het boeken van de reis.
Ik verzoek u dat bedrag te restitueren. Het btreft reserveringsnummer 61748293.
Graag zou ik van u een uitleg willen krijgen over deze vreemde gang van zaken.
Ik overweeg bij niet terugboeken van het bedrag Kassa of Radar in te lichten.
Vriendelijke groet,
Ab van der Neut

Gewenste oplossing

Terugstorten van het bedrag van 300 euro op rek.nr. 3807780 t.n.v. W.P.T. Simons.