My complaint:

Onze vakantie van 1-10-2013 tot en met 8-10-2013
8 dagen all- inclusive is volledig in duigen gevallen.
Wij hadden een reis bij OAD geboekt naar Aegen Dream in Turgutreis helaas ging OAD failliet en onze reis ging niet door,
Het reisbureau belde ons maandag 30 september dat Neckermann ons een vergelijkbare reis kon aanbieden .
Nu dat is dus absoluut niet waar het hotel kan alle mensen niet aan volgens ons
De kamer was netjes maar dat was dan ook het enige positieve.
Wat een verschrikkelijk hotel het stikt daar van de Russen en Engelse die zich schandalig gedragen en denken dat het hotel van hun is,
Alle dagen was het eten het zelfde kip kip kip en steenkoud.
Als wij daar wat van zeiden dan wilde de obers het wel even opwarmen maar van de manager mocht dat niet die zei gooi maar weg jammer dan eten ze maar niet.
Dit kan toch niet!!! Het restaurant is erg vies en als je zit te eten ( rauwkost) want ander eten is koud kijk je naar buiten zit je tegen de afvalhoop van het hotel aan te kijken. Smerig ik kan niet geloven dat Neckermann dit een geweldig hotel vind.
Het kan niet tippen aan Aegen Dream daar ben ik geweest super!!
Wat dus een leuke vakantie moest worden is het niet geweest.
Dat het weer slecht was kunt U niets aan doen maar een vergelijkbaar hotel is dit niet
U kunt dit volgens ons beter uit Uw programma halen want dit kost klanten.
Wij vinden dat wij hiervan melding moeten maken misschien kunt U er iets mee.
Onze vakantie is helaas een grote teleurstelling geweest.
Mvgr. Yvonne Tiggelovend en Deanne de Jonge twee teleurgestelde vriendinnen.
Hopend spoedig iets van U te vernemen.

Desired solution:

Dat de klacht serieus behandeld wordt