My complaint:

na alle ellende , 9 maanden geleden geboekte vakantie, hard sparen en 1ste keer met het hele gezin incl. aanhang en kleindochter.2wkn voor vertrek annulering van schoonzoon i.v.m. zware operatie van fam lid.
2dagen voor vertrek annulering van dochter schoonzoon en kleindochter, i.v.m ziekenhuis opname dochter.
overlijden van mijn broer 2 dagen voor vertrek
toch geprobeerd met overgebleven 5 fam leden op vakantie te gaan.
helaas geen succes door alle gebeurtenissen en plaatsen van dochter bij ons op te kleine kamer, op plank ipv bed. besloten om na 5 dagen ipv 11 op eigen extra kosten van 600 euro terug naar huis te gaan.
krijgen wij na ruim 4 eeken als antwoord op onze officiele klacht aan neckermann!
wij hebben alle begrip voor uw situatie, maar zowel wij als uw riesbureau hebben en zullen altijd ons best doen om u te helpen met eventuele klachten
maar kunnen helaas geen uitzondering maken voor individuele wensen van reizigers !!! uw reis en annulerings verzekering is voor dit soort gevallen uitstekend tiegerust! vandaar de afwijzing van deze verzekeringsmaatschappij ; op ons verzoek om teruggave van minimaal de 600 euro voor de retourtickets, met als argument: u bent ol eigen initiatief terug gegaan niet op dokters advies !!
wil ik hierbij de firma neckerman en tjingo, coretravel hartelijk bedanken voor de niet geboden hulp cq bijstand en het door neckerman geinde annuleringsgeld van 1500 euro van de hierboven genoemde annuleringen!
deze 5 dagen hebben ons incl. extra gemaakte kosten ruim 4800 euro gekost .
ondanks het feit dat wij er zelf voor hebben gekozen om eerder terug te reizen,
hadden wij toch minstens excusses verwacht masr helass gaan ziwel neckerman als coretravel er van uit dat zij geen enkele fout hebben gemaskt, in ieder geval
zijn beiden toppers in het wel bekende, van kastje naar de muur sturen!!!
op mijn antwoord op hun reaktie van 7 dagen geleden heb ik uiterasrd niets meer vernomen.vakantie afgelopen geld in hun zakken klaar

Desired solution:

gast er niet komen denk ik!