Complaint: Gratis Weekend weg

user-19179 on 26 August 2010 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hebben via reisbureau een reis geboekt, samen met nog een stel vrienden.En hierbij van Neckermann twee vouchers gekregen voor een gratis weekend weg. Nu hebben wij getracht een hotel in Nederland te vinden, maar er is nergens meer plaats. Ik krijg hier het vermoeden dat de actie met de vouchers een lokkertje is. Want ik kan mij niet voorstellen dat er in heel Nederland geen kamers meer beschikbaar zijn in september.Ja er was èèn hotel in Groningen, maar daar komen wij zelf uit de buurt.

Gewenste oplossing

Of u voor ons in het weekeinde van 25 / 26 sept 2010 een hotel in of in de buurt van Den Haag kunt vinden.
Of indien dat erg moeilijk is een ander hotel in zuid Nederland aan te bieden ( twee kamers i.v.m 2 vouchers )

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren op de klacht. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

All complaints of