My complaint:

Bij het boeken van een zomervakantie tussen 13 december en 13 februari 2011 een gratis weekend weg voor 2 personen.
Na telefonisch boeken zouden wij een voucher ontvangen.
Gewacht op de factuur en wat blijkt geen voucher bijgesloten.
Met Neckermann contact opgenomen en wat blijkt ineens? Bij een vakantie met een netto prijs van 1300 Euro zou je recht hebben op een gratis weekend weg.
Wij zijn hier niet op geattendeerd en uw flyer vermeldt dit eveneens niet.
Heb vandaag 20 januari contact opgenomen met jullie.
Willemijn van Beek van Neckermann reizen heeft zeker 5 minuten moeten zoeken naar de aktievoorwaarden.
Met andere woorden … Uw aktie is misleidend omdat de klant pas achteraf te horen krijgt hoe de vork in de steel zit.
Typisch een gevalletje voor TROS Radar, vindt u niet ?

Daarnaast bijna 10 minuten met jullie 0900 nummer gebeld.

Gewenste oplossing

Oplossing:

Stuur mij een voucher voor een weekend weg met 2 personen dan ben ik tevreden.

Graag hoor ik van u.