Offered solution:

Geachte mevrouw Rietveld,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Hartelijk dank voor uw reactie op onze actie tweede persoon voor 1 euro. Wij begrijpen uw teleurstelling dat het niet gelukt is om een boeking voor een smartline accommodatie te maken.
Helaas kunnen wij niets meer voor u betekenen betreffende de smartline actie.
Wij hebben binnen tien en een half uur tijd duizenden boekingen verwerkt. De actie is een overweldigend succes geweest, nog succesvoller dan wij van tevoren hadden ingeschat. De aanbiedingen binnen onze smartline accommodaties waren in een zeer korte tijd uitverkocht.

Bij deze bevestigen wij aan u dat de actie verlopen is en uw reservering helaas niet gereserveerd is en u niet in aanmerking komt voor deze actie.
In de bijlage verzenden wij u nogmaals de actievoorwaarden die wij op onze website hebben vermeld. Hier vermelden wij duidelijk onderstaande :

De kosten van het internetverkeer en/of post/telefonie met betrekking tot deelname aan de Actie komen in zijn geheel voor rekening van de Deelnemer.

Wij zien dat u inmiddels een nieuwe reservering heeft gemaakt bij een reisbureau , helaas kunnen wij op deze nieuwe reis geen compensatie geven.

Wij hopen u bij deze voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Neckermann Reizen
Customer Contact Center