My complaint:

Hurghada, vorige week: mijn man wordt onwel(op terrein Resort), valt weg en breekt daarbij neus, hoofdwond, veel bloed. Vanaf dat moment moet er veel gebeuren. Arts, ziekenhuis, verzekering, vervoer, vervroegde terugvlucht regelen. De hostess van Neckermann vond het ‘niet haar verantwoordelijkheid’ om ons hierbij te helpen of te steunen. Een bijkomende factor is dat ikzelf niet zie (100% blind) en op de eerste plaats afhankelijk ben van mijn man en als er iets met hem is van derden. Gelukkig vond ik de hulp van de andere Nederlandse hotelgasten, fantastisch! Het gedrag van de Neckermann hostess verraste ons zeer in de meest negatieve zin. Waarvoor is zij eigenlijk daar?

Gewenste oplossing

Leer de hostess wat haar werk inhoudt.