My complaint:

Bij aankomst op het vliegveld was er maar een reisleider aanwezig op de luchthaven om de mensen te begeleiden ,vroeger stond men hier met 2 of zelf met 3,Er waren twee bussen die de mensen naar hun hotel brachten ,,toen deze enige reisleider in de bus kwam was het als duidelijk dat hij niet voldoende frans talig was om deze mensen info te geven van wat en hoe ,in onze bus was geen reisgids voor verdere begeleiding .We waren drie hotels verdere en de buschauffeur had nog steeds geen hotel naam afgeroepen ,de mensen moesten zelf kijken of het hun hotel was . Wij werden zeer onvriendelijk ontvangen in dit Hotel , tevens werd er ons gemeld dat het hotel overboekt was ,wat zeker ons probleem niet was of is ,, met de aankomst vande bussen Van Damme werden wij als klant aan de kant geschoven en werd er duidelijk gemeld dat dat de firma Van Damme voorrang had ,,men heeft ons een voorstel gedaan om in een door hun genoemde suite de gaan verblijven in een nadere blok ongeveer 100 m verder dit op het 19e verdiep ,, om verdere discussies te vermijden zijn we dan toch ff gaan kijken ,, dit was een prachtig uitzicht maar dat was dan ook alles ,, het was een bunker op het 19 e verdiep , met 4 bedden een terras tafel en 4 stoelen ,badkamer was oud ,, toen heb ik neckermann gebeld en die hebben info genomen bij het hotel ,,, men kon ons een kamer geven op het glvl kamer nr 15 ,, met uitzicht op een dode muur en op een parking ,, als met op het terras stond dan zag men een klein stukje zee .
Men had ons ook een voorstel gedaan om in een ander hotel te gaan ,, hier mocht men dan nog is 700 € voor opleggen , het was niet te geloven ,maar toch was het zo .
Uiteindelijk had men voorgesteld om in deze kamer 2 dagen te blijven en dan zou men een ander verdiep geven .
Eendag later zou de gids van Neckermann naar het hotel komen van 18u tot 18u30 , zo konden wij wat info nemen ivm dit probleem , wat denk je ,,niemand verschillende reizigers stonden daar voor niets .
In de brochure stond dat de kamers gerenoveerd waren , dit klopte maar als je buiten de kamer was dan zag je duidelijk dat het dringend nodig was om ook hier werken te laten uitvoeren .
Rond zwembad ligt tapijt door en door versleten ,,elektriciteit kasten hangen open aan zwembad ,, roest en versleten terras zag er niet uit .
Eten , wel laat ons zeggen dat de lunch garden hier bij ons in belgie de max is tegenover wat we daar hadden , alle dagen paella , drie dagen achter elkaar ribbekes , bijna dagelijks boontjes ,aardappelen slechte smaak .
Terugreis ,, er werdt gewoon gemeld om hoe laat dat men met de bus men kwam halen , maar waar je moest staan dat wist niemand .
Na dit allemaal kan ik toch wel over een zaak positief zijn en dat is ,, een prachtig uitzicht over de zee .

Desired solution:

Na dit te hebben meegemaakt hoop ik dat Neckermann iets kan retour geven om dit alles een beetje te laten bezinken