Complaint: klacht flextoeslag

user-71183 on 25 November 2011 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij zijn dit jaar met neckerman naar egypte geweest, nu willen we weer boeken tellen ze een flextoeslag van honderd euro per persoon.
En als je vraagt wat dat inhoud dan zeggen ze dat als die plaats en hotel geliefd zijn dat je daar voor moet betalen.
Dit slaat natuurlijk nergens op, als het zo doorgaat kunnen de mensen het op vakantie gaan met het vliegtuig niet meer betalen.

Desired solution:

Helemaal geen flextoeslag, op vakantiegaan kost al geld genoeg of een bedrag van 10 euro per persoon maar geen 100.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren op de klacht. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

All complaints of