Complaint: Klacht over geboekte trip en service

allard on 28 October 2013 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn is dat ik zeer onvriendelijk ben behandeld door de gids tijdens mijn vakantie naar Kos. Tijdens de trip is er geen rekening gehouden met mijn eten en drinken en niet alleen die van mijn maar ook die van kind. Terwijl ik deze wel inclusief eten en drinken hebt geboekt, achteraf bleek dat ik deze beter had kunnen boeken in het land des verblijf waar ik beter behandeld zou worden naar meerdere meningen. Maar dacht dat het via Neckermand wel vertrouwder en beter zijn. Nadat ik telf om hulp vroeg is er daar doodgewoon geen gehoor aan gegeven, terijl ik in een wildvreemd land verbleef. IK heb 2568,25 betaald voor dit reis en verwacht ook een goed reis en service!!!!

Desired solution:

Compersatie of iets dergelijks, of mijn geld terug!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Neckermann Reizen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Inmiddels hebben wij cliënten verzocht de klacht met vermelding van het reserveringsnummer per mail in te sturen naar [email protected].
Neckermann Reizen
Team Customer Service

All complaints of