My complaint:

Mijn vakantie was super goed.Daar heb ik ook helemaal geen klacht over. Ik weet ik niet zeker of ik voor mijn klacht bij jullie moet zijn maar mijn koffer is flink beschadigd. Dat er krassen op zitten vind ik niet erg maar er zit een flinke deuk in mijn koffer. Ik kan jullie hiervan een foto sturen als jullie dit willen.

Desired solution:

Dat er een oplossing wordt gezocht naar mijn klacht. Mijn koffer is net nieuw.