My complaint:
Wij hebben een 8 daagse complete all inclusive vliegreis geboekt via neckermaan reizen naar tunesie op 3 september 2011.
Wij zijn 20 jaar geleden al eens naar tunesie geweest en wilden nu echt alleen voor het mooie weer een weekje weg, dus een zonzekere bestemming, van tunesie zelf hadden wij dan ook niet echt een heel goed oordeel,wij konden ons namelijk niet voorstellen dat er in de afgelopen jaren zoveel vooruitgang in dit land was geboekt,echt de moeite waard om de vakantieplaats hammamet-yasmine bij vele vakantiegangers onder de aandacht te brengen.Aan de bestemming,de bevolking,het klimaat daar mankeerde niets aan.
Waar het hier wel om gaat is de misleidende omschrijving van neckermann in hun eigen gids en op internet als het gaat om hotel Belisaire in Hammamet-Yasmine.Dit 4 sterren hotel op all inclusive basis,de foto’s in de gids en op internet zijn zeer misleidend, de foto op het strand in rieten luxe rieten stoelen op overdekt terras… nergens te vinden,er was een klein stukje strand met kapotte ligbedden,een zeer armoedige bar waar eigenlijk niets te krijgen was, wel een plastic bekertje water met water uit een steeds opnieuw gevulde waterfles.Verder was er totaal niets te krijgen,ook niet de all inclusive cocktails zoals afgebeeld op de foto.Wat verstaat neckermann onder een poolbar? ook die hebben wij niet kunnen vinden op dit complex.Het grote overdekte zoutwater zwembad behorende bij de sauna/hamman? Ook een foto die niet echt klopt. De afternoon snacks? De enige snack die er was waren de pannekoekjes rond 4 uur s’middags.Ook het feit dat een door ons gehuurde kluis op de kamer geheel los stond in een kast geeft een erg onveilig gevoel,waar hier je dan een kluis voor? De wake-up call op de dag van vertrek, wij werden s’morgens om 4 uur gehaald ,wilden om 2.30 uur gewekt worden,maar uiteindelijk ging de telefoon op de kamer om 3 uur.Gelukkig waren wij dus op tijd maar toch.Kortom, aan de bevolking ligt het niet, neckermann moet gewoon de goede informatie verschaffen en de boel niet misleiden, als echte strandliefhebber zit je in dit hotel totaal niet op je plek, zeker niet als je steeds 200 meter terug moet lopen door een temparatuur van rond de 30 graden voor een drankje in het hotel.Neckermann, stuur eens een paar mensen van uw kantoor langs om zelf tot deze conclusie te komen!
Desired solution:
Een kleine tegemoet koming voor een volgende reis in 2012, want wij willen zeker terug naar tunesie al is het dan niet meer in hotel Belisaire,wij hebben ter plekke het hotel Averroes vergeleken, ook 4 sterren en een heel klein prijsverschil van een paar euro maar aanzienlijk veel en veel beter.En veel belangrijker nog, klopende foto\'s!
Laat neckermann ons maar een extra vroegboekkorting geven, dan zijn wij een zeer tevreden klant.
