Complaint: misleindende klacht oplossingen door neckerman reizen

user-94935 on 03 June 2013 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Iedereen die een klacht over neckerman reizen heeft en via een ander reisburo heeft geboekt kan geen klachten door neckerman reizen op laten lossen.
Zij verwijzen namelijk direct door naar het reisburo war u heeft geboekt,dus zelfs als uw reisburo heeft geprobeerd om de klacht cq het probleem op te lossen met neckerman, en dit niet lukt,zal neckerman telkens verwijzen naar het reisburo waar u de reis heeft geboekt!!!
Het bewijs hiervoor staat duidelijk op deze site, en het bewijs dat ons reisburo het heeft geprobeerd op te lossen met neckerman dus ook!!!!

Desired solution:

Waarschijnlijk een goed idee om vara kassa hier is van in kennis te sitellen zodat de media hier wat aandacht aan kan schenken?

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Neckermann Reizen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Neckermann Reizen posted

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer de Groot,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Omdat u ervoor gekozen heeft uw boeking te plaatsen bij een reisbureau, verzoeken wij u uw vragen betreffende uw boeking bij het reisbureau te laten beantwoorden. Zij kunnen u verder van dienst zijn.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Neckermann Reizen

All complaints of