Complaint: missen van 1 volledige dag

user-187555 on 04 July 2013 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

wij hebben bij u een zeer goede reis geboekt naar tunesie, djerba – hotel djerba beach , 10 dagen all inclusief .
wat ons erg tegen viel was dat wij van de 10 dagen er 1 dag volledig van missen.
vertrokken op 1 juni om 18.45 met vertraging van 45 minuten , deze dag ben je dus al kwijt ! kwamen aan in het hotel om kwart voor elf , weinig te eten .
bij het terug gaan moesten wij s’morgens vertrekken om half 5 uit het hotel,half 9 vliegen , weer geen eten deze dag, en weer mis je eigenlijk deze volledige dag , je bent dus 2 dagen niet overdag in het hotel !!!

Desired solution:

2 dagen compensatie

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Neckermann Reizen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Neckermann Reizen posted

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant inmiddels rechstreeks benaderd over onze gebruikelijke klachtenafhandeling via Customer Service Thomas Cook.

All complaints of