user-180257 on 25 May 2013 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus
Klantenservice is absoluut onbereikbaar!! Heb ruim 60min telefonisch in de wacht gestaan. Ook via Facebook of email niet te bereiken. Uitermate slecht!!
Zodra een medewerker contact met mij opneemt zodat ik het babypakket kan toevoegen bij mijn (jammer genoeg) al reeds betaalde vakantie.
Daarnaast ontvang ik graag compensatie voor de gebelde minuten naar de klantenservice (€15,00).
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Neckermann Reizen about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw Manuel,
Wij zien dat er inmiddels contact is geweest met de desbetreffende afdeling en dat het gratis babypakket voor u toegevoegd is.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
