My complaint:

Wij zijn op vakantie geweest vanaf 5 augustus tm 17 augustus met neckermann naar turkije hotel eftalia resort in konakli,de vakantie op zich was echt geweldig en het hotel ook.maar op aanraden van de reisleider hebben wij een dagtocht geboekt naar Alanya.twv €175,- voor 4 personen.daarin was een boottocht,kasteel bezoek eten en een druipsteengrot,en een bezoek aan de markt. De boottocht ging goed maar ,Nu was het geval dat het suikerfeest was en dat wij in het begin van de dagtocht al 2,5 uur in de file stonden,dat was dus met 40 graden in vlotte pas door het kasteel(burcht) heen 30 minuten,snel naar de lunch plek,rap eten en totaal geen keus en weer snel in de bus naar de druipsteengrot de chauffeur wou naar 30 minuten weer weg 310 treden heen en 310 treden terug,snel weer in de bus om naar de markt te gaan,waar wij bijna een bananen veld in rijden.bij de markt aan gekomen is er geen markt ivm het suikerfeest maar wij werden wel uit de bus gedumpt ,na 30 minuten ging hij weer rijden ben je te laat moet je met de taxi terug. Na 12 uur in de bus te hebben gezeten zijn wij ca 3 uur er uit geweest.de reisleider had ons moeten vertellen dat de markt gesloten was met het suikerfeest en dat het enorm druk zou zijn op de weg,dan waren wij op een andere dag weg gegaan.terug bij het hotel hebben wij een rapport op gemaakt samen met de reisleider,maar totaal geen reactie terug nu heb ik al 2 keer een mail gestuurd naar neckermann ook niets,dus nu maar naar klacht .nl

Desired solution:

Ik zou graag het geld terug willen hebben van de dagtocht,wij zijn gewoon 1 dag vakantie kwijt.