My complaint:

BIJ DIT / Eerst al moet de reis beginnen met een achterstand van 4 uur volgens dan komt nog eens later aan omwille van een discussie op het station waar de bussen staan om de klanten naar hun hotel te voeren daar komt men aan en men krijgt een kamer die stinkt naar muurzwalm dus is reeds al
ingevreten van salpeter en zo vuil en zwart als wat .Als je niets anders hebt dan laat ge toch de mensen naar een ander hotel gaan mits een kleine meer betaling ,Maar nee de manager Yasar Kabul zou alles geregeld hebben om smorgens vroeg de andere kamer betreden we hebben gewacht tot 13.30 minuten en dan zijn we bij het af te geven van KAART SLEUTEL + HANDDOEK KAART IETS LATER VERDER GEGAAN .daarop heb ik menneer Kabul Y. nog zien een aluure maken dat dat hij er zich niets van aantrok met zijn handpalm achter over zijn schouder .en zo zijn we zelf door een picolo geholpen geweest en deze lachte dan nog met een nonchalante gedachte- wissel onder een grijns van nu goed dus die wist ook van wat er aan de hand was Gozde die heeft de sleutels ontvangen wij moesten dus blijven als beesten in dat rot hotel blijven slapen TUSSENDOOR HEBBEN WIJ VAN Natalie Kestaneci nog niets gehoord en heeft deze zelfs niet naar ons gebeld Wat een vuil spel en dat voor een goeie 8 dagen verlof op gans u jaar

Desired solution:

teruggave van eerste dag verplicht inslapen in een kamer met muurzwalm problemen .De dag nadien moet ge zelf een slaap plaats zoeken richting Bobrum van kousadashi uit op eigen initiatief om toch ergens te kunnen en word ge nog geholpen ook van uit ;