My complaint:

Geachte. Neckerman reizen

Wij hebben op 07.01.2013 een vakantie geboekt, via op Vakantie vanaf Maastricht.
Wij zijn op 20.09.2013, vertrokken, met de bestemming kreta Rethymnon, 3, sterren hotel Flisvos Beach. Voor 15,dagen.
Nou willen wij via deze brief ons ongenoegen kenbaar maken, bij aankomst in het hotel om twaalf uur het snachts, kregen wij te horen dat hun overboekt waren, en wij naar een ander hotel werden over gebracht, per taxi werden wij in hotel zantina ondergebracht, met de mededeling dat wij van alle fasiliteiten van Flisvos Beach gebruik konden maken, dit hield wel in dat wij iedere dag 1. tot 2. km moesten lopen enwel 3,x per dag. op en neer. om te ontbijten enz, tenslotte hadden wij all inclusief.Zantina was een hotel wat totaal geen faciliteiten had.
Na 2, dagen zijn wij gaan vragen, om toch in flisvos ondergebracht te worden, dit lukte,toen pas kwamen hun erachter,dat wij nog niet eens volledig in gecheckt waren. en kregen de all inclusief bandjes toen pas.

Maar helaas werden wij teleur gesteld, mijn vraag is hoe komt dit Hotel aan 3, sterren, de bedden zijn slecht, de was, onder anderen de hand doeken, waren bijelkaar geraapt want er stond het logo van het hotel Lefkoniko bay op, zaten vol vlekken, en waren rot zij scheurde zo uit elkaar, zoals te zien is op de foto,s werd de was op het boven terras gedroogd.
14, dagen geen Tv, werd gemeld werd niks mee gedaan, kon ook niet de schotel werd als wasrek gebruikt, zo ook de wc bril was defect, werd niks mee gedaan.Het sanitair was versleten de wc liep door,het glazuur in het bad en wastafel was versleten, douche gordijn gescheurd.
Er werd geregeld gepoetst, maar slecht. Ik kreeg het idee dat de dames het niet haalden binnen de tijd. het terras meubilair was een bij elkaar geraapt zootje.
Dan het eten…….
Het ontbijt zat totaal geen variatie in, Koffie altijd lauw en deze koffie kon je de hele middag nog gebruiken. tenslotte all inclusief.
De Lunch was van het zelfde, over blijfsel van de vooravond.
Het avond eten ook van hetzelfde, wij waren totaal tegen gegeten.
Ik kan nog wel door gaan, maar het mag duidelijk zijn dat deze Vakantie te duur betaald is, en dit zeg ik, met deze reden, wij zijn fanatieke Griekeland gangers, en dit was de slechtste en de duurste in 10, jaar vakantie.
Alleen ik kan niet begrijpen dat er touroperaters zijn die dit hotel aan bevelen.
De ligging is prima, maar het heeft een totaal achterstallig onderhoud.

ben Benieuwt naar jullie reactie.

Mvg, Frans en Riny Schmitz

Desired solution:

1, op zijn minst, de helft van het betaalde bedrag terug.
2, misschien verstandig om zelf poolshoogte te nemen, in dit Hotel.
3, een aanrader dat de hostes mee gaat inchekken, om zulke problemen te voor komen, niet iedereen spreekt engels.