Complaint: NOOIT MEER NECKERMAN

allard on 13 October 2010 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heenreis laat en terugreis vroeg op de dag!
Dus 2 dagen minder vakantie!
Na telefonisch contact kon ik de heenreis wijzigen in een vroege vlucht met de kosten van 68 euro!
Neckerman hielt zich voor de reistijden na dit omboeken gewoon weer te kunnen wijzigen als de chartermaatschappij dit nodig acht.
Leidinggevende zou mij hierover terug bellen maar dit is tot nu toe niet gebeurd.

Gewenste oplossing

Als een ticket tegen kosten wordt omgeboekt dient deze afspraak nagekomen te worden!
Nooit meer neckerman maar een lijnvlucht en een hotel boeken, misschien iets duurder maar wel 2 dagen langer!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Neckermann Reizen posted

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren op de klacht. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

All complaints of