My complaint:

Aanvulling op eerdere klacht!!
Neckerman laat vandaag aan ons reisburo weten dat de annuleringskosten waar wij gisteren onder protest mee akkoord gegaan zijn DE VERKEERDE KOSTEN WAREN!!
Eerste berekening:

Deze bedraagt vandaag 31-05-2013:
Neckermann annuleringskosten: 590,-
Annuleringsverzekering: 49,60
Totale annuleringskosten 639,60

Nieuwe reissom Neckermann: 5706,50
Tjingo korting: 171,12
Annuleringsverzekering overige personen: 407,62
Reisverzekering overige personen: 158,93

Reeds betaald: 7045,08
Nog terug te krijgen: 333,15

tweede berekening:

Zojuist hebben wij contact opgenomen met Neckermann om meneer A. Huijskes te annuleren, echter werd er toen aan ons vermeld dat zij gisteren de verkeerde annuleringskosten aan ons hebben berekend.

Wij hebben daarom nogmaals de kosten voor u moeten opvragen en deze zijn dan als volgt:

Deze bedraagt vandaag 01-06-2013:
Neckermann annuleringskosten: 708,-
Annuleringsverzekering: 49,60
Totale annuleringskosten 757,60

Nieuwe reissom Neckermann: 5706,50
Tjingo korting: 171,12
Annuleringsverzekering overige personen: 407,62
Reisverzekering overige personen: 158,93

Reeds betaald: 7045,08
Nog terug te krijgen: 185,55

Wij vernemen graag van u wat wij voor u kunnen betekenen.

Volgens mij denkt neckerman dat ze op de markt staan?
En heel vreemd dat je alles betaald hebt inclusief de annuleringsverzekering en dat je dan als je annuleert je nogmaals 49 euro voor een annulerings verzekering moet betalen???????

Desired solution:

Wij zijn in eerste instantie akkoord gegaan met de eerste berekening daar laten wij het bij!
We hebben onze rechtsbijstand ingeschakeld,die gaan er maar mee aan de slag.
Wij dachten van 5 juni tot 15 juni een fijne vakantie te hebben maar schijnbaar wil neckerman dat je voor die tijd overspannen raakt want daar gaat het aardig op lijken .