My complaint:

We hebben nog steeds onze reisdocumenten niet ontvangen en
vertrekken 23 juli op reis naar Normandië wanneer ik bel naar het nr 070/233966 krijg ik steeds andere mensen met andere uitleg!! Lijnen worden zomaar onderbroken en moet minutenlang wachten op antwoord. Ondertussen hoge telefoonrekening en nog steeds geen oplossing. Morgen eens terugbellen krijg ik als antwoord!!!

Desired solution:

Vergoeding van telefoonrekening en nodige reisdocumenten ontvangen!!!!